UX design.

U pour User, X pour eXperience. 

Prendre en compte l’expérience utilisateur est aujourd’hui incontournable. Elle est devenue un facteur de différenciation aussi important que la qualité de votre offre, sa nouveauté ou son prix. L’expérience utilisateur est l'une des clés de voûte sur laquelle doivent reposer vos choix stratégiques, que ce soit en termes de business, de technologie ou de design.

Sur vos différentes interfaces digitales, garantir un parcours sans friction mais avec une réelle plus-value pour l’utilisateur est la clé du succès. Mieux encore, l’UX design constitue un moyen efficace d’anticiper les besoins de vos cibles et de concevoir une offre innovante.

Nos experts travaillent de concert avec vos équipes et mettent en œuvre une stratégie UX performante visant à optimiser l’expérience client sur l’ensemble de vos plateformes.

UX design
UX design

L’UX design,
qu’est-ce que c’est ?

Dans le langage courant, le design est généralement utilisé dans les domaines de la mode ou de la décoration. Il fait référence au style ou à l’esthétisme.

L’UX design vise à améliorer les performances de vos plateformes digitales en les adaptant aux attentes de vos cibles. Qualité des contenus, arborescence de site, référencement, ergonomie, accessibilité, vitesse de chargement... de nombreux critères d’évaluation sont pris en compte.

La qualité visuelle d’un site internet contribue également à rendre l’expérience utilisateur agréable. L’UI design (interface utilisateur) est en effet indissociable de l’UX design. Nous nous attachons ainsi à soigner l’aspect esthétique de vos plateformes en proposant des contenus graphiques exigeants, créatifs, harmonieux, cohérents avec l’image que vous souhaitez renvoyer et séduisants pour vos visiteurs.

L’objectif est multiple : attirer, retenir, convertir et fidéliser l’utilisateur en considérant, voire en anticipant ses désirs pour améliorer son ressenti.

Les étapes pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs.

Vous souhaitez créer ou optimiser un site web ou une application ?

Sur la base d’enquêtes et analyses de données web, nous réalisons d’abord un audit UX afin d’identifier les freins et les points d’amélioration. Que cherche votre utilisateur ? Sur quelle page clique-t-il ? Combien de temps y passe-t-il ? Quels sont les éléments qui retiennent son attention et ceux dont il fait abstraction ? Pourquoi passe-t-il à la concurrence, ou pas ?

Poser ces questions, c’est se mettre à l’écoute de la voix de vos clients. Répondre à ces questions nous permettra d’établir un ou des profils cibles. C’est en comprenant leur comportement et leurs aspirations que vous nous pourrons mieux les servir et leur offrir la meilleure expérience possible.

Nos experts définissent ensuite une stratégie UX adaptée à votre plan marketing, aux exigences de vos personae, à vos contraintes techniques et à vos objectifs de croissance. Plusieurs recommandations concrètes vous sont soumises.

Des pistes d’optimisation peuvent ensuite être mises en place et proposées à vos utilisateurs afin d’établir celle qui leur offre la meilleure expérience et a le plus de retombées commerciales pour votre entreprise.

Penser vos interfaces digitales pour les utilisateurs est indispensable. Nous vous accompagnons pour mettre en œuvre les bonnes pratiques nécessaires pour créer une expérience utilisateur impactante et sans couture qui vous démarquera de la concurrence.

Le Design Thinking, une approche particulièrement adaptée à l’UX design.

LEMASONN CONSULTING applique une méthodologie agile de mise en œuvre de l’UX design : le Design Thinking.
Elle consiste à miser sur :

  • La co-création et l’intelligence collective : nos équipes et les vôtres (marketing, R&D, créatifs, communicants, ingénieurs) conjuguent leurs expertises autour d’un objectif commun : la satisfaction de l’utilisateur dans toutes ses dimensions.
  • L’observation terrain qui invite à laisser une place à l’humain et à l’instinct. Si les études qualitatives et quantitatives sont des données précieuses, l’observation concrète force à rester ouvert à toute opportunité et à faire preuve de flexibilité, de réactivité et d’esprit pratique.
  • Le fonctionnement par prototypes, tests et itération : selon vos problématiques et vos cibles, nous explorons plusieurs solutions potentielles. Elles sont testées auprès des utilisateurs ; puis validées si elles fonctionnent ou ajustées pour obtenir un meilleur résultat. Le processus est répété par cycles courts en vue d’optimiser rapidement ce qui doit l’être et d’améliorer ainsi l’expérience utilisateur de façon continue.

Le Design Thinking permet la mise au point d’une solution complète, centrée sur l’utilisateur, viable, rentable et évolutive. Il encourage ainsi l’innovation.

Parce que l’UX design est un facteur déterminant de la réussite de votre entreprise, il est essentiel de vous entourer d’experts en mesure de piloter une stratégie UX alignée à la fois sur les attentes de vos publics cibles et sur votre stratégie globale d’entreprise.

Nos compétences.

  • recherche utilisateur,
  • personas,
  • parcours utilisateur,
  • architecture de l’information,
  • zoning,
  • wireframing,
  • prototypage, 
  • design graphique,
  • test utilisateurs.